REGULAMIN SKLEPU

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
TRANSOIL.EU

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE


2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM


3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY


4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT


5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU


6. REKLAMACJA PRODUKTU

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I
DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY
ZAWARTYCH OD 25 GRUDNIA 2014 ROKU)


9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW


10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.transoil.eu
dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w
Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta
niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce
stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia
niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek
praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów
prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść
konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego
Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je
stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE


1.1. Sklep Internetowy dostępny pod
adresem internetowym www.transoil.eu prowadzony jest przez Krzysztofa
Wolińskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą TRANSOIL KRZYSZTOF
WOLIŃSKI wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw
gospodarki, posiadającą: adres miejsca wykonywania działalności i adres do
doręczeń: 99-300 KUTNO, WOŹNIAKÓW 40, NIP: 7750015021, REGON: 473295641, numer
telefonu: (+48) 601 311 479


1.2. Niniejszy Regulamin skierowany
jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu
Internetowego (z wyjątkiem pkt. 9 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie
do przedsiębiorców).


1.3. Administratorem danych
osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją
postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane
są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności
opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera
przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez
Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres
przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także
informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz
narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie
zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez
korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest
dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności
(zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).


1.4. Definicje:
Definicje

1. Pojęcia użyte w
Regulaminie oznaczają:

1)       Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z
wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2)       Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na
dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru
określonego w Umowie.

3)       Dostawca – oznacza firmę kurierską (przewoźnika), z którą
współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.

4)       Formularz
rejestracji– formularz dostępny w Sklepie
Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.


5)       Formularz
zamówienia – Usługa Elektroniczna,
interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego
koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

6)       Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub
innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym,
wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie
Internetowym.

7)       Klient – oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność
do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie będącą
osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która
zawiera Umowę sprzedaży w ramach Sklepu lub korzysta z Usług dostępnych w
Sklepie – w tym zapoznaje się z treściami w nim prezentowanymi.

8)       Kodeks
cywilny (k.c.)– ustawa z dnia 23
kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 ze zm.).

9)       Konsument – oznacza Klienta będącego osobą fizyczną
dokonującą ze Sprzedawcą (przedsiębiorcą) czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

10)          
Konto Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel,
uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta
Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia Usługi w postaci Prowadzenia Konta
Klienta.

11)          
Login – oznacza indywidualne oznaczenie Klienta, przez
niego ustalone, składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych,
wymagane wraz z Hasłem do założenia Konta Klienta w Sklepie Internetowym.

12)          
Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna
świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail,
która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne
otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera
zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie
Internetowym.

13)          
Przedsiębiorca – oznacza Klienta będącego osobą fizyczną, osobą
prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa
przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność
gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związaną bezpośrednio z
jej działalnością gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy
korzystającego z praw przysługujących konsumentowi.

14)          
Przedsiębiorca
korzystający z praw przysługujących konsumentowi– osoba fizyczna będąca Klientem zawierająca Umowę
sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści
tej Umowy sprzedaży wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego,
wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej, która korzysta z praw przysługujących
Konsumentom na gruncie Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

15)          
Sklep internetowy – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem
internetowym: www.transoil.eu

16)          
Sprzedawca/usługodawca – Krzysztof Woliński prowadzący działalność gospodarczą
pod firmą TRANSOIL KRZYSZTOF WOLIŃSKI wpisana do Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej
przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadająca: adres miejsca
wykonywania działalności i adres do doręczeń: 99-300 KUTNO, WOŹNIAKÓW 40, NIP:
7750015021, REGON: 473295641, numer telefonu: (+48) 601 311 479

17)          
Regulamin – oznacza niniejszy dokument.

18)          
Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób
określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich
funkcjonalności Sklepu Internetowego.

19)          
Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do
czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie
obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności
prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub
zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej


20)          
Umowa/Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na
zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

21)          
Usługi– usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę za
pośrednictwem Sklepu Internetowego.

22)          
Ustawa o prawach
konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827 ze zm.). 

23)          
Ustawa o świadczeniu
usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18
lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204
ze zm.).

24)          
Towar (produkt) – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za
pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy
sprzedaży, jak również produkt z elementami cyfrowymi w rozumieniu Ustawy o
prawach konsumenta

25)          
Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające
Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do
niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas
odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na
odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

2. Zapisy niniejszego Regulaminu
odnoszące się do Konsumenta obejmują swoim zakresem również Przedsiębiorcę
korzystającego z praw przysługujących konsumentowi, chyba że w treści
Regulaminu postanowiono inaczej.


2. USŁUGI ELEKTRONICZNE
W SKLEPIE INTERNETOWYM


2.1. W Sklepie Internetowym dostępne
są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.


2.1.1. Konto – korzystanie z Konta
możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę –
(1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Załóż konto” oraz
(3) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link
potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. W
Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących
danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer
domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej,
numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących
konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.


2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto
świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma
możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji
z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@transoil.eu lub też pisemnie na adres: TRANSOIL
KRZYSZTOF WOLIŃSKI, 99-300 KUTNO, WOŹNIAKÓW 40, numer telefonu: (+48)
601 311 479
2.1.2. Formularz Zamówienia –
korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez
Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym.
Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch
kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na
stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola
„Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość
samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się
wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu
Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta
następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres
(ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty
elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy
Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów,
sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest
także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.


2.1.2.1. Usługa Elektroniczna
Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy
i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z
chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem
przez Usługobiorcę.


2.1.3. Newsletter – korzystanie z
Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie
Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane
kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Zapisz się”. Na Newsletter można
się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie
zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na
Newsletter.


2.1.3.1. Usługa Elektroniczna
Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca
ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z
Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do
Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@transoil.eu lub też
pisemnie na adres: TRANSOIL KRZYSZTOF WOLIŃSKI, 99-300 KUTNO, WOŹNIAKÓW 40,
numer telefonu: (+48) 601 311 479


2.1.3.2. Wymagania techniczne
niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się
Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem
do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa:
Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 7.0 i
wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższej;
(4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w
przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi
Javascript.


2.2. Usługobiorca obowiązany jest do
korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi
obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i
własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca
obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.


3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY
SPRZEDAŻY


3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między
Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia
za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2
Regulaminu.


3.2. Cena Produktu uwidoczniona na
stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki.
O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a
także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi
pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat
– o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu
Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia
przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.


3.3. Procedura zawarcia Umowy
Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień


3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży
między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta
Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.


3.3.2. Po złożeniu Zamówienia
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje
Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie
do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej
wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o
otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie
zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a
Sprzedawcą.


3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz
udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1)
udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2)
przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu.
Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie
informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA
PRODUKT


4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi
następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:


4.1.1. Płatność za pobraniem przy odbiorze
przesyłki.


4.1.2. Płatność gotówką przy
odbiorze osobistym.
4.1.3. Płatność przelewem na
rachunek bankowy Sprzedawcy, TRANSOIL KRZYSZTOF WOLIŃSKI, 99-300 KUTNO
WOŹNIAKÓW 40,

BANK PEKAO SA, Nr konta
bankowego: 22 1240 3190 1111 0000 2978 4802


4.1.4 Płatności elektroniczne i
płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU.pl – możliwe aktualne
sposoby płatności określone są na stronie internetowej http://www.payu.pl.


4.2. Termin płatności:


4.2.1. W przypadku wyboru przez
Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym, płatności przelewem,
płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany
jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.


4.2.2. W przypadku wyboru przez
Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest
do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY
ORAZ ODBIORU PRODUKTU


5.1. Dostawa Produktu do Klienta
jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy
Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są
wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce „Koszty wysyłki
i czas realizacji” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili
wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.


5.2. Dostawa zamówionych Towarów
odbywa się przesyłką kurierską na terytorium Polski, możliwy jest także odbiór
osobisty.

5.3. Klient dokonuje wyboru sposobu
dostawy w trakcie składania Zamówienia.

5.4. Koszty dostawy są wskazywane w
trakcie składania Zamówienia. Są one uzależnione od rodzaju towaru oraz
wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

5.5. W przypadku wyboru przez
Klienta sposobu płatności przelewem lub płatności elektronicznej czas
realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku
bankowym Sprzedawcy lub koncie rozliczeniowym pośredników płatności do chwili
skompletowania i wysłania Towarów.

5.6. W przypadku wyboru przez
Klienta sposobu płatności „za pobraniem” czas realizacji zamówienia jest
liczony od momentu Zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z warunkami niniejszego
Regulaminu do chwili skompletowania i wysłania Towaru.

5.7. Sprzedawca zastrzega możliwość
wyłączenia lub zmiany poszczególnych form płatności oraz dostawy towaru.

5.8. Czas dostawy Towaru uzależniony
jest wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

5.9. Jeżeli Sprzedawca nie może
spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot umowy nie jest dostępny,
poinformuje o tym Klienta w terminie do 30 dni od Zawarcia umowy. W zależności
od dyspozycji Klient, Sprzedawca:

A. zwróci całą otrzymaną od niego
cenę lub;

B. wyślę inny Towar zgodny ze
wskazaniem Klienta dokonując rozliczenia ceny tego towaru z kwotą wpłaconą już
przez Klienta.

5.10. W sytuacji, o której mowa w
5.9 ppkt B. Regulaminu:

A.  Jeżeli wartość nowego
Towaru będzie wyższa Klient zobowiązany jest do dokonania dopłaty różnicy w
cenie w terminie 7 dni od dnia złożenia dyspozycji o wyborze nowego Towaru pod
rygorem anulowania nowego Zamówienia i zwrotu całości pierwotnie uiszczonej
ceny;

B. W sytuacji, gdy cena nowego
Towaru jest niższa, Sprzedawca zwraca różnicę w cenie w terminie 7 dni od dnia
złożenia dyspozycji o wyborze nowego Towaru.

6. REKLAMACJA PRODUKTU


6.1. Podstawa i zakres
odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta (osoby fizycznej lub Przedsiębiorcy
korzystającego z praw przysługujących konsumentowi), jeżeli sprzedany
Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie
obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w
szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).


6.3. Sprzedawca obowiązany jest
dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. 


6.4. Reklamacja może zostać złożona
przez Klienta na przykład:


6.4.1. pisemnie na adres: TRANSOIL
KRZYSZTOF WOLIŃSKI, 99-300 KUTNO WOŹNIAKÓW 40


6.4.2. w formie elektronicznej za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@transoil.eu
6.5. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie
reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w
szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu
doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych
kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie
reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę
jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z
pominięciem zalecanego opisu reklamacji.


6.6. Sprzedawca ustosunkuje się do
reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał
wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny,
określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował
się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to
uznał za uzasadnione.


6.7. Klient, który wykonuje
uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na
adres: TRANSOIL KRZYSZTOF WOLIŃSKI, 99-300 KUTNO WOŹNIAKÓW 40. W przypadku
Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca, w
przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Klient.
Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie
Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest
udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA
REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


7.1. Szczegółowe informacje
dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz
zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.


7.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333,
email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1,
Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w
sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.


7.3. Konsument posiada następujące
przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do
stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);
(2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego
inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora
właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez
Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub
organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów
(m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady
udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz
pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni
Robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).


7.4. Pod adresem
http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu
rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu
unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną
stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i
przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego
zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o
świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem
internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY


8.1. Konsument, który zawarł umowę
na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez
podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w
pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia
przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na
przykład:


8.1.1. pisemnie na adres: TRANSOIL
KRZYSZTOF WOLIŃSKI, 99-300 KUTNO WOŹNIAKÓW 40,
8.1.2.
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@transoil.eu;

8.2. Zwrot Produktu – rzeczy
ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) w ramach odstąpienia
od umowy może nastąpić na adres: TRANSOIL KRZYSZTOF WOLIŃSKI, 99-300 KUTNO
WOŹNIAKÓW 40,


8.3. Przykładowy wzór formularza
odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach
Konsumenta.


8.4. Bieg terminu do odstąpienia od
umowy rozpoczyna się:


8.4.1. dla umowy, w wykonaniu której
Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności
(np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub
wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy,
która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub
w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części
albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od
objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;


8.4.2. dla pozostałych umów – od
dnia zawarcia umowy.


8.5. W przypadku odstąpienia od
umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.


8.6. Sprzedawca ma obowiązek
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia
otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi
wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z
wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu
dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie
Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego
sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził
się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili
otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż
w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić
Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do
odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do
zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument
może zwrócić Produkt na adres: TRANSOIL KRZYSZTOF WOLIŃSKI, 99-300 KUTNO
WOŹNIAKÓW 40,


8.7. Konsument ponosi
odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania
z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Produktu.


8.8. Możliwe koszty związane z
odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść
konsument:


8.8.1. Jeżeli konsument wybrał
sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w
Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8.8.2.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.


8.8.3. W przypadku Produktu będącego
usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo
odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za
świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się
proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem
uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są
nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego
świadczenia.


8.9. Prawo odstąpienia od umowy
zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do następujących
umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.
U. z 2014 r. poz. 827 z zm.) :


8.9.1. (1) o świadczenie usług,
jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który
został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której
cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu
do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt
nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem
świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin
przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt
dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie
można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem
świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem
świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu
Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni
i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma
kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego
przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca
świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza
Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub
konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu
do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są
nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w
zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
(10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o
prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług
w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy,
najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub
okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych
na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny,
jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i
przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o
którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach
Konsumenta; (14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do
zapłaty ceny w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby
przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni
wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

8.10. Zawarte w niniejszym punkcie
8. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia
2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta
będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona
dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE
PRZEDSIĘBIORCÓW


9.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz
postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie
będących konsumentami. 


9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo
odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w
terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy
Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po
stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy. 


9.3. W wypadku Klientów nie będących
konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym
także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od
wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.


9.4. Z chwilą wydania przez
Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego
konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo
przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie
ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od
przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w
przewozie przesyłki.


9.5. W razie przesłania Produktu do
Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany
jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego
rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie
Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia
odpowiedzialności przewoźnika.


9.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu
Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta
nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.


9.7. W wypadku Usługobiorców nie
będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi
Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez
przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.


9.8. Odpowiedzialność
Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego
konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w
ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do
wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie
więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca
ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego
konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i
nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do
Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem.

9.9. Wszelkie spory powstałe
pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem
zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę
Sprzedawcy/Usługodawcy.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE


10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep
Internetowy zawierane są w języku polskim.
10.2.
Zmiana Regulaminu:


10.2.1. Usługodawca zastrzega sobie
prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany
przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te
zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.


10.2.2. W przypadku zawarcia na
podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie
Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli
zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego,
to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie
wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W
wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych
opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo
odstąpienia od umowy.


10.2.3. W przypadku zawarcia na
podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np.
Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw
nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w
życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu
na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane
Umowy Sprzedaży.


10.3. W sprawach nieuregulowanych w
niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy
prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług
drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze
zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi
konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
(Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie
obowiązującego prawa.

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD
UMOWY
(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w
przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
TRANSOIL
KRZYSZTOF WOLIŃSKI, 99-300 KUTNO, WOŹNIAKÓW 40,

www.transoil.eu, biuro@transoil.eu


Ja/My(*) niniejszym
informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło
polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej
usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)


– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)


– Adres konsumenta(-ów)


– Podpis konsumenta(-ów) (tylko
jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data


(*) Niepotrzebne skreślić.